Звонок на фирму, которая занимается ремонтом компьютеров:

Мой принтер начал плохо печатать.
Вероятно, его надо просто почистить. Это стоит $50. Но для вас будет лучше, если вы прочтете инструкцию и выполните эту работу сами.

Клиент, удивленный такой откровенностью спрашивает: А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу?

На самом деле, это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.